O que você vai aprender

Mapear seus fluxos de trabalho

• Mapear e entender os diferentes os fluxos de trabalho que seu time realiza
• Mapear e entender os tipos de trabalho e tipos de urgências
• Mapear e entender pontos de fila e espera dos fluxos
• Mapear originadores (clientes) de suas demandas e suas expectativas

Visualizar fluxos em tempo real

• Projetar quadros kanban realmente úteis e não apenas “lista de cartões”
  • Visualizar gargalos
  • Visualizar pontos de fila e espera
  • Visualizar e diferenciar trabalhos de rotina, estratégicos e de melhoria interna
  • Visualizar e diferenciar trabalhos urgentes
  • Visualizar dependências
  • Visualizar defeitos / retrabalho
  • Visualizar sobrecarga (MURI)
  • Visualizar métricas de fluxo em tempo real
    • Lead Time
    • Tempo de Ciclo
    • Tempo de Fila
    • Tempo de Bloqueio (andon)
    • Vazão
• Aprender a combinar diversos elementos de visualização
  • Código de cores
  • Tags
  • Adesivos
  • Raias
  • Colunas
  • Tipos
  • Conexões entre cards: Relacionamentos, Dependências e Hierarquia

Aplicar técnicas Lean & Agile para gerenciar e melhorar seus processos

• Como priorizar demandas e lidar com urgências
• Como otimizar reuniões gerenciais e tomadas de decisão para serem mais objetivas e ágeis
• Como planejar ciclos de trabalho usando técnica puxada
• Como calibrar o volume de trabalho em andamento (WIP)
• Como analisar métricas e gráficos de desempenho
  • Histograma de Lead Time
  • Gráfico de Vazão e análise de capacidade do fluxo
  • Pareto de bloqueadores (andon)
  • Variação de filas e vazão com CFD (Cumulative Flow Diagram)
  • Como calibrar previsão de prazos e volumes de entrega
• Como implementar cadeia de ajuda e andon digital
• Como criar rotinas e hábitos de melhoria contínua usando pensamento científicos (kata de melhoria)

Escopo desse Treinamento

A gestão organizacional envolve diversos níveis, fluxos e departamentos. Um sistema de gestão integrado deve ser capaz de conectar todos os níveis e departamentos e alinhá-los à fluxos de valor (value stream)

A figura a seguir ilusta um sistema de gestão corporativa integrada, do Estratégico ao Operacional e horizontal, conectando departamentos através de fluxos de valor.

O foco deste treinamento é o nível operacional. Este é um excelente ponto de partida para começar a estruturar uma organização mais Lean & Agile. Começar “de baixo pra cima” é interessante por que é na operação onde as coisas acontecem e geralmente os departamentos estão tão sobrecarregados que esbarram em dificuldades para criar tempo e capacidade para contribuir com a estratégia e colaborar no nível tático numa visão de fluxo ponta-a-ponta.

Embora, organizar o nível operacional nem sempre produza grandes ganhos no resultado final (value stream) visto que estamos, de fato, produzindo uma otimização mais local e não global, temos que ter um ponto de partida. Tentar mudar completamente uma organização e seus fluxos pode ser um desafio muito grande. Então, o segredo que descobri é: utilizar abordagens ágeis e experimentais para começar em algum lugar. A ideia é ir criando um movimento ascendente de melhoria e organização. E, muitas vezes, quando organizamos os trabalhos em nível de time, criamos ali mais capacidade que nos permite ter fôlego para engajar times em fluxos ponta-a-ponta. Mas, se sua organização ja´está mais madura, é possível sim combinar estratégias de melhoria e organização em todos os níveis.

Para tratar os níveis Tático e Estratégico, em breve dois novos Treinamentos serão lançados.

Métodos, frameworks e ferramentas que inspiram este treinamento

A estruturação deste treinamento está baseada na combinação de diversos framworks, metodos, metodolodias e ferramentas Lean & Agile.

O que percebi ao longo dos anos é que Gestores e Agentes de Mudança estão mais interessados nos resultados em práticas acionáveis do que nos “rótulos” de ferramentas e métodos. Há muita discussão no mercado sobre vantagens do método A versus o método B. No final das contas, tudo isso é ruído e o foco que deveria ser melhorar sua empresa se perde.

Então, tanto neste treinamento quanto em minhas abordagens de Mentoria, evito ao máximo ficar sobrecarregando as pessoas com buzwords e rótulos. Mas é claro, os diversos métodos e ferramentas estão sempre lá, contribuindo com o que tem de melhor e com tudo que aprendi em experimentá-los pessoalmente em meus próprios desafios e projetos prossionais.

Aqui vai uma listinha de alguns elementos cujos princípios moldaram este treinamento

• Método Kanban
• Kanban (pull system)
• Scrum
• Flight Levels
• Hoshin Kanri
• Andon
• Heijunka
• KMM
• KPPM
• ToC
• Toyota Kata